Garantie du produit

Merci d’avoir choisi les produits Arlo pour protéger tout ce qui vous est cher.

Pour passer en revue la présente garantie dans une autre langue, veuillez cliquer sur les liens ci-dessous :

Deutsch, Español, Français, Italiano, Dutch, Polski, ou 日本語.

Portée des lois relatives à la protection des consommateurs sur la présente garantie

La présente garantie vous confère des droits légaux précis et vous pouvez avoir d’autres droits qui varient d’un état, d’une province ou d’un pays à l’autre.

À l’exception de ce qui est permis par la loi, Arlo n’exclut pas, ne limite pas ou ne suspend pas les autres droits que vous avez, y compris ceux qui pourraient découler de la non-conformité d’un contrat de vente. Pour bien comprendre vos droits, consultez les lois de votre état, de votre province ou de votre pays.

Pour nos clients australiens : Veuillez noter que la présente garantie s’ajoute à tous les droits légaux en Australie relativement à vos produits et qu’elle ne peut pas être exclue en vertu de la loi australienne sur la protection des consommateurs.

Nos produits sont accompagnés de garanties qui ne peuvent pas être exclues en vertu de la loi australienne sur la protection des consommateurs. Vous avez droit à un remplacement ou au remboursement du montant, le cas échéant, que vous avez payé pour le produit, en cas de défaillance majeure et de compensation pour toute autre perte ou dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également le droit de faire réparer ou remplacer les produits si leur qualité n’est pas acceptable et si la défaillance ne s’apparente pas à une défaillance majeure.

Pour toute question concernant les garanties sur les produits Arlo, communiquez avec nous à l’adresse suivante:

https://www.arlo.com/en-us/support/contact.aspx

PRODUITS COUVERTS PAR LA PRÉSENTE GARANTIE

Comme il est indiqué ci-dessus, les avantages de la présente garantie Arlo pour le consommateur n’excluent pas les autres droits et recours du consommateur en vertu des lois relatives aux produits et services auxquels la garantie est liée. Cette garantie s’applique à tous les produits Arlo que vous avez achetés auprès d’un revendeur Arlo autorisé ou directement sur www.arlo.com.

Comme nous ne pouvons pas contrôler la qualité des produits vendus par des revendeurs non autorisés, nous n’offrons des garanties et ne fournissons des services que pour les produits achetés directement auprès d’Arlo ou d’un revendeur Arlo autorisé, sauf interdiction légale. Si vous achetez un produit Arlo auprès d’un revendeur non autorisé ou si le numéro de série de l’usine d’origine a été supprimé, altéré ou modifié, la présente garantie Arlo ne sera pas valide.

Malheureusement, certains sites Web et détaillants affirment être des revendeurs Arlo autorisés, alors que ce n’est pas le cas. Les produits vendus sur ces sites Web ou chez ces détaillants ne sont pas couverts par les garanties Arlo. Lorsque vous achetez des produits sur site Web ou auprès d’un détaillant non autorisé, vous prenez un risque, car ces produits pourraient être contrefaits, usagés, défectueux ou non conçus pour être utilisés dans votre pays. Veuillez vous protéger, vous et votre produit Arlo, en vous assurant que vous n’achetez que des produits Arlo auprès d’un revendeur autorisé. Si vous avez des questions au sujet des revendeurs autorisés, veuillez visiter notre site Web.

CE QUI EST COUVERT PAR LA PRÉSENTE GARANTIE

Arlo garantit ses produits contenus dans leur emballage d’origine contre les défauts de matériaux et de fabrication lorsque les produits sont utilisés normalement aux fins prévues.

Toutes les garanties limitées Arlo prennent effet à la date d’achat ou à la date de livraison du produit (si celle-ci est postérieure). La durée de la garantie matérielle limitée Arlo est généralement d’un an à compter de la date d’achat (ou de la date de livraison du produit, si celle-ci est postérieure), mais peut varier en fonction du produit Arlo acheté. En particulier, certains composants ou accessoires des produits Arlo, tels que les batteries, les blocs d’alimentation, les coques ou les supports, peuvent bénéficier d’une durée de garantie limitée différente de la garantie d’un an du produit Arlo concerné. Veuillez consulter les pages de détails des produits sur arlo.com pour connaître la durée de garantie de votre produit Arlo spécifique.

Toutes les garanties Arlo (par opposition aux garanties légales ou aux garanties légales ne pouvant être exclues), y compris les garanties implicites, sont valides uniquement pour la période pendant laquelle le produit Arlo est la propriété de l’« acheteur initial ». Aux fins de la présente garantie, l’acheteur initial est le premier acheteur du produit auprès d’Arlo ou d’un revendeur Arlo autorisé. Toutes les garanties limitées Arlo sont non transférables.

Dans la mesure permise par la loi applicable, la présente garantie et toutes les garanties implicites sont vos garanties exclusives et remplacent toutes les autres garanties ou conditions, expresses ou implicites. Certains États ou provinces ne permettent pas de limiter la durée d’une garantie implicite, de sorte que la limitation ci-dessus pourrait ne pas s’appliquer à vous.

CE QUI N’EST PAS COUVERT PAR LA GARANTIE ARLO

La présente garantie ne s’applique pas si le produit Arlo a une défaillance en raison de la manutention, de l’entreposage, d’un accident, d’un usage abusif ou d’une mauvaise utilisation, s’il a été utilisé ou entretenu d’une manière non conforme aux instructions du manuel du produit ou modifié de quelque façon que ce soit, ou si un numéro de série a été retiré ou altéré. Pour les produits Arlo fonctionnant avec des batteries remplaçables, seules des batteries de haute qualité, non contrefaites et non rechargeables sont recommandées. La présente garantie sera annulée si vous utilisez des piles rechargeables ou des piles de qualité inférieure qui endommageront ce type de produit Arlo. Pour les produits Arlo utilisant des batteries rechargeables, l’utilisation de batteries, de blocs-batteries et de chargeurs contrefaits non approuvés par Arlo, ou de batteries achetées sur des sites d’enchères en ligne et d’autres sites de vente, entraînera également l’annulation de la présente garantie. Toute utilisation de produits non autorisés ou achetés auprès de sources non autorisées entraînera également l’annulation de la présente garantie. La réparation ou la modification du produit par toute personne autre qu’Arlo ou un agent approuvé par Arlo annulera cette garantie.

Il n’existe aucune garantie autre que celles énoncées dans le présent document. TOUTE GARANTIE IMPLICITE POUVANT S’APPLIQUER AUX PRODUITS, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, EST LIMITÉE À LA DURÉE DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE.

COMMENT DEMANDER UN SERVICE DE GARANTIE

Pour bénéficier du service de garantie au titre de la présente garantie Arlo, pendant la période de garantie du produit Arlo, telle que définie ci-dessus, veuillez suivre les étapes suivantes pour soumettre une réclamation valide :

1. Connectez-vous à l’Arlo Secure App ou sur my.arlo.com pour soumettre une réclamation au titre de la garantie et recevoir un numéro d’autorisation de retour.

2. Le retour du produit défectueux à l’adresse fournie par l’assistance technique Arlo n’est généralement pas nécessaire. Si un retour est demandé, par exemple si Arlo soupçonne un problème de sécurité, Arlo vous fournira une étiquette d’expédition prépayée, vous garantissant qu’aucuns frais supplémentaires ne vous seront facturés. Dans ces cas, seule l’unité défectueuse doit être renvoyée. Les accessoires supplémentaires ou les unités qui ne sont pas défectueuses ne doivent pas être inclus dans l’envoi de retour. Lorsqu’un retour est demandé, une unité de remplacement vous sera renvoyée aux frais d’Arlo après réception par Arlo du retour demandé. Les produits peuvent être remplacés par des produits remis à neuf de même type ou de type similaire, plutôt que d’être réparés.

3. Si votre produit Arlo est capable de stocker des programmes logiciels, des données et d’autres informations, vous devez effectuer des copies de sauvegarde périodiques des informations contenues sur le support de stockage afin de protéger le contenu et par mesure de précaution contre d’éventuelles défaillances opérationnelles. Au cours du service de garantie ou de toute autre assistance technique, il est possible que le contenu du support de stockage du produit Arlo soit perdu, remplacé ou reformaté. Dans un tel cas, Arlo et ses agents ne sont pas responsables de la perte de logiciels, de données ou d’autres informations contenues sur le support de stockage ou sur toute autre partie du produit Arlo faisant l’objet de l’intervention.

RESPONSABILITÉS D’ARLO

Tant que vous remplissez vos obligations décrites dans la section « COMMENT DEMANDER UN SERVICE DE GARANTIE » ci-dessus, Arlo remplacera votre produit par un produit identique ou fonctionnellement équivalent, à notre discrétion, sans frais.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Sauf dans la mesure prévue par la présente garantie et dans la mesure maximale permise par la loi, Arlo n’est pas responsable des dommages spéciaux, accessoires, indirects ou consécutifs, y compris, mais sans s’y limiter, les dommages résultant de l’utilisation ou de la défaillance de produits Arlo, de la compromission ou de la corruption de données, de la perte de profits ou de revenus, les coûts des produits de remplacement ou les coûts de récupération, de programmation ou de reproduction de programmes ou de données stockés ou utilisés avec le produit Arlo, même si Arlo est informée à l’avance de la possibilité de tels dommages.

Certains États, pays ou provinces ne permettent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs; la limitation ou l’exclusion ci-dessus peut donc ne pas s’appliquer à vous.

Les exclusions et limitations de responsabilité énoncées dans le présent document n’ont aucune incidence sur vos droits légaux en vertu de la loi australienne ou de la loi des États-Unis relative à la protection des consommateurs. Sous réserve de tous les droits légaux que vous pourriez avoir en vertu de la loi australienne ou de la loi des États-Unis relative à la protection des consommateurs, dans toute la mesure permise par la loi et sauf dans la mesure expressément prévue dans le présent document, les garanties et recours prévus dans le présent contrat de garantie sont exclusifs et remplacent toutes les autres garanties, orales ou écrites, explicites ou implicites. Toutes les autres garanties sont expressément exclues.

La présente garantie sera régie et interprétée conformément aux lois du pays dans lequel l’achat du produit Arlo a eu lieu.

Arlo Technologies, Inc.
5770 Fleet St, Suite 200
Carlsbad, CA 92008 USA